民生無(wú)小事，事事連民心。家庭、鄰里、買(mǎi)賣(mài)、租賃、感情等矛盾糾紛，看似雞毛蒜皮，卻影響著基層治理的“安全指數(shù)”和家家戶戶的“幸福指數(shù)”。

近年來(lái)，祥云縣公安局祥城派出所立足轄區(qū)實(shí)際，以派出所“主防”為主線，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊盯矛盾糾紛全過(guò)程管理，牢牢抓住“糾紛排查、多元調(diào)解、宣傳教育、及時(shí)回訪”四項(xiàng)措施，堅(jiān)持“排查在基層、預(yù)警在萌芽、化解在一線”，切實(shí)做好矛盾糾紛源頭防范，擰緊轄區(qū)社會(huì)治安“安全閥”。

走訪排查，做實(shí)源頭防范

“早發(fā)現(xiàn)，是做好矛盾糾紛排查化解的有效手段，我們把矛盾糾紛排查與日常警務(wù)工作緊密結(jié)合，多與群眾進(jìn)行溝通了解，當(dāng)轄區(qū)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，也能在萌芽狀態(tài)及時(shí)跟進(jìn)、化解”。祥城派出所負(fù)責(zé)人李亞雄介紹道。

祥城派出所始終以及時(shí)高效排查和化解矛盾糾紛，下好“先手棋”、打好“主動(dòng)仗”為導(dǎo)向，從矛盾糾紛獲知渠道、排查力量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面著手，緊盯日常警情，針對(duì)日常接處警工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，第一時(shí)間查明事實(shí)、固定證據(jù)，公平公正開(kāi)展調(diào)解工作，防止矛盾激化，做到一事一策、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，同時(shí)結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”和反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙入戶宣傳活動(dòng)，以“面對(duì)面談心、心貼心交流”等方式，深入轄區(qū)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位、人員密集場(chǎng)所開(kāi)展預(yù)防性矛盾糾紛排查走訪工作，全面摸清轄區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛隱患苗頭，有針對(duì)性地開(kāi)展事前化解防范，切實(shí)將隱患化解在未然，讓矛盾糾紛排查化解由“事后調(diào)”轉(zhuǎn)向“事前防”。

整合資源，多元化解矛盾

“社區(qū)治理與警務(wù)工作深度結(jié)合更大限度地解決了群眾最直接最關(guān)心的事，‘網(wǎng)格 警格’的融合，實(shí)現(xiàn)了‘糾紛聯(lián)調(diào)、難題共商’，推動(dòng)了矛盾糾紛化解向?qū)I(yè)化、法治化方向發(fā)展，全面提升了基層治理新效能?！?/p>

祥城派出所會(huì)同祥城鎮(zhèn)綜治中心、司法所等多方力量開(kāi)展聯(lián)調(diào)工作，成立工作小組，建立聯(lián)調(diào)機(jī)制，全力破解矛盾糾紛排查化解難題，按照部門(mén)職責(zé)和矛盾糾紛涉及領(lǐng)域進(jìn)行合理劃分，確定主要調(diào)解部門(mén)，找準(zhǔn)矛盾糾紛癥結(jié)和成因，通過(guò)職能部門(mén)高效配合，依法依理解決群眾訴求，高效及時(shí)調(diào)解矛盾，力爭(zhēng)做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

宣傳教育，營(yíng)造法治氛圍

“民警和社區(qū)工作人員經(jīng)常向我們宣傳法律法規(guī)、普及法律知識(shí)，我感覺(jué)特別好，我們也能直接把身邊發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向他們反饋，他們也是現(xiàn)場(chǎng)幫助解決或者答復(fù)，使我們百姓的‘獲得感’和‘幸福指數(shù)’大大提升?！鄙鐓^(qū)居民王女士說(shuō)道。

普法宣傳是解決矛盾糾紛最佳“良藥”。祥城派出所組織社區(qū)民警通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村居、進(jìn)校園、進(jìn)集市等多樣的宣傳形式，利用發(fā)放宣傳彩頁(yè)、開(kāi)展法治講座等方式廣泛宣傳法律法規(guī)知識(shí)，教育引導(dǎo)群眾正確運(yùn)用法律武器，采取合法途徑，表達(dá)合理訴求，維護(hù)合法權(quán)益，努力從源頭遏制各類(lèi)矛盾糾紛發(fā)生。同時(shí)充分發(fā)揮新媒體傳播速度快、宣傳范圍廣的特點(diǎn)，通過(guò)短視頻圖文并茂的形式向群眾宣傳與生活息息相關(guān)的法律常識(shí)，潛移默化地提高群眾法治意識(shí)和法治觀念，營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。今年以來(lái)，共召開(kāi)行業(yè)場(chǎng)所會(huì)、消防安全培訓(xùn)會(huì)、電信詐騙宣傳會(huì)、警民懇談會(huì)109場(chǎng)次。

及時(shí)回訪，鞏固調(diào)解成效

祥城派出所建立動(dòng)態(tài)跟蹤回訪機(jī)制，及時(shí)了解矛盾糾紛化解效果，把案件回訪作為矛盾糾紛化解工作的延伸，確?！凹谢匾?，事事有落實(shí)”。對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛進(jìn)行定期回訪、動(dòng)態(tài)跟蹤，通過(guò)入戶、電話、微信回訪等形式，主動(dòng)了解協(xié)議履行情況、耐心細(xì)致做好結(jié)果問(wèn)詢和解釋溝通工作，進(jìn)一步化怨氣、解心結(jié)，回訪過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)暢通訴求渠道、解決涉法涉訴問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展、人員去向，避免當(dāng)事人情緒轉(zhuǎn)化、升級(jí)，有效鞏固調(diào)解成效。（通訊員：黃偉華）